Häufig gestellte Fragen – Amor Schmuck
Bestellungen & Zahlung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Lagerware versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Vorbestellungen oder personalisierte Artikel benötigen zusätzliche Zeit.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Kauf auf Rechnung (nur Deutschland)
Versand & Lieferung
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer. Alternativ einloggen unter amorschmuck.com/mein-konto.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab 50€ Bestellwert in Deutschland. Internationale Bestellungen siehe Versandinformationen.
Retouren & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Online-Formular unter amorschmuck.com/retouren ausfüllen
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen
- Gutschrift nach Wareneingang
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Standardretouren der Kunde. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Produktfragen
Aus welchem Material ist euer Schmuck?
Wir verwenden:
- 925 Sterling Silber
- Vergoldungen (1,5-3μm)
- Hochwertige Zirkonia-Steine
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
- Mit einem Silberputztuch reinigen
- Vor Wasser, Parfüm und Cremes entfernen
- Separaten Aufbewahrungsbeutel nutzen
Garantie & Reparaturen
Gibt es eine Garantie?
Ja, 24 Monate auf Material- und Verarbeitungsfehler. Details unter Garantiebedingungen.
Können Ringe nachträglich angepasst werden?
Ja, bestimmte Modelle können wir bis zu 2 Größen ändern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sonstiges
Warum werden meine E-Mails nicht beantwortet?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Antwortzeit beträgt meist 24-48h (werktags).
Plant ihr physische Stores?
Aktell sind wir nur online unter amorschmuck.com verfügbar.
Weitere Fragen? Unser Hilfebereich bietet ausführliche Informationen.